En 2015, la moitié des entreprises vont investir dans les réseaux sociaux !

Les clients de prosodie se sont exprimés et la moitié des entreprises vont investir dans les réseaux sociaux.

 

Chiffres intéressants de l’infographie à trouver ci-dessous :

• Pour 100 % des personnes interrogées « les objets connectés ne sont pas juste un effet de mode »
• Pour 79% des personnes interrogées « Le big data permettra une meilleure compréhension du comportement client pour adapter son service en temps réel »
• 57% des personnes interrogées « ont un projet/pilote mobile en cours » ce qui est excellent car je suppose que comme moi vous êtes nombreux à consulter les sites sur vos Smartphones
• En 2015, les entreprises ont prévu d’investir sur ces canaux : réseaux sociaux (47%), le chat (46%), le téléphone (41%), les mails (19%), l’assistant virtuel (14%).

La priorité pour les entreprises semblent bien être les réseaux sociaux car les avantages sont nombreux :

• gérer l’e-réputation
• améliorer le service client
• contact privilégié avec les fans, clients
• anticipation des problèmes
• veille sur le secteur, le marché
• augmentation des ventes
• …

Répondez dans les commentaires : Selon vous quels sont les avantages d’une entreprise d’être présente sur les réseaux sociaux ? Pourquoi la moitié veulent investir dans les réseaux sociaux ?

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